martes, 21 de febrero de 2012

PORTABILIDAD NUMÉRICA EN CHILE (Resumen)



Estimados:

Ha pasado ya un tiempo desde la potabilidad numérica (un mes para ser más exactos y ya tenemos un análisis de la situación que por cierto va muy de la mano de un post que realicé el 27 de Agosto del 2010 y no soy adivino, pero en esa oportunidad ya hablaba sobre la mala atención y nula actitud de mejorar de las compañías les dejo el link  AQUÍ por si quieren leerlo.
Bueno vamos al punto con datos de la Subtel de Chile.




EN ESTE CUADRO PODEMOS VER QUE LAS PORTACIONES HAN IDO EN AUMENTO A MEDIDA QUE SE HA IDO IMPLEMENTANDO EL SISTEMA, TRABAJO PARA LAS COMPAÑÍAS DE EFECTUAR BIEN SU PEGA Y CONQUISTAR A LOS CLIENTES.









SIN DUDA EL GRAN PERDEDOR DE TODO ESTO HA SIDO MOVISTAR, EN MI CASO PERSONAL MI EXPERIENCIA FUE NO MALA, SINO PÉSIMA CON UN NULO COSTUMER SERVICE Y UN CALL CENTER QUE NADIE ENTIENDE, PUES TE CONTESTA ALGUIEN QUIZÁS DESDE QUÉ PAÍS CENTRO AMERICANO Y NO TENGO NADA CON LOS PAISES VECINOS, PERO VAMOS, CADA PAÍS TIENE SUS MODISMOS Y FORMA DE EXPRESARSE,  ENTONCES ESO MOLESTA MUCHO CUANDO UNO QUIERE RESPUESTAS CLARAS Y DIRECTAS Y SIN VUELTAS ETERNAS Y MÚSICAS DE ESPERA INTERMINABLES QUE NO LLEGAN A NINGÚN PUERTO.








EL CENTRO DE MI ATENCIÓN LO MARCA ESTE SEGMENTO, EL DE POST PAGO, EL QUE POSEE UN PÚBLICO FIEL Y QUE EN DEFINITIVA DA VALOR A LAS EMPRESAS MÓVILES, YA ME DIRÁN ALGUNOS QUE EL SEGMENTO DE PRE PAGO ES EL MAYOR EN EL PAÍS, SI ES CIERTO, PERO ESO NO QUIERE DECIR QUE SON LOS QUE MÁS APORTAN ECONÓMICAMENTE A LAS ARCAS DE LAS COMPAÑÍAS, PORQUE YA DICE EL VIEJO REFRÁN, "MÁS VALE PÁJARO EN LA MANO QUE 100 VOLANDO". EL POST PAGO SOMOS LOS QUE MES A MES ASEGURAMOS A LAS COMPAÑÍAS UNA ENTRADA FIJA CONSTANTE Y SIN VARIACIONES SIGNIFICATIVAS, SOMOS EL GRUPO QUE DEPENDE DE SUS CELULARES YA SEA POR TRABAJO O NECESIDAD EXTRA. Y CLARAMENTE EN ESTE SEGMENTO ESTÁ EL PÚBLICO MÁS CRÍTICO Y MÁS DEMANDANTE DE UN EXCELENTE SERVICIO TANTO EN LO TÉCNICO COMO EN LO HUMANO, EN ESTE SEGMENTO ESTÁN LAS EMPRESAS Y SUS TRABAJADORES.
ES POR ELLO QUE ES TAN IMPORTANTE DE MANTENERSE LIDER EN ESTE SEGMENTO PORQUE EN DEFINITIVA SON LOS QUE TOMAN LAS DECISIONES DE COMPRA DE LOS PRE PAGO (PADRES, DUEÑOS DE EMPRESAS, ETC)




TODOS ESTOS DATOS ESTÁN TOMADOS DE LA SUBTEL DE CHILE, POR CIERTO LOS ANÁLISIS SON MIOS Y NO SON VINCULANTES A ESTA REPARTICIÓN DEL ESTADO.

ESPERO LES SIRVA COMO DATO AL MOMENTO DE TOMAR UNA DECISIÓN DE CAMBIARSE DE COMPAÑÍA MÓVIL.

SALUDOS DESDE SANTIAGO DE CHILE.